Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

馃悪 驴Qu茅 es Pulpo?

Pulpo es el servicio de suscripci贸n colaborativa que te permite compartir el precio de una suscripci贸n con tus amigos聽 o encontrar a otros usuarios con quien compartir y automatiza los pagos de forma mensual.

馃え 驴Como funciona?

Puedes usar Pulpo de dos maneras:

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1. Como admin de un grupo: Para ser administrador y crear tu propio grupo debes ser titular de una suscripci贸n multi-cuenta (Ej. Netflix Premium, Spotify Family o cualquier otro) y disponer de un c贸digo IBAN de una cuenta corriente donde transferir las cuotas de los miembros que se unan a tu grupo. La ventaja de ser un administrador es que tu controlas la cuenta y Pulpo no te cobrar谩 comisiones de gesti贸n.

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2. Como miembro de un grupo: Puedes utilizar Pulpo como un miembro uni茅ndote a un grupo donde recibir谩s acceso a la cuenta compartida. Los miembros siempre pagar谩n el mismo precio sin depender de cuanta gente haya en ese grupo, por ejemplo, un miembro que se una a un grupo de Netflix Premium siempre pagar谩 4,99鈧 si el grupo tiene 1, 2, 3 o 4 miembros respectivamente.

馃懏鈥嶁檪锔 Dudas de Administradores

驴Que es un Administrador de un grupo?

Para ser administrador y crear tu propio grupo debes ser titular de una suscripci贸n multi-cuenta (Ej. Netflix Premium, Spotify Family o cualquier otro) y disponer de un c贸digo IBAN de una cuenta corriente donde transferir las cuotas de los miembros que se unan a tu grupo. La ventaja de ser un administrador es que tu controlas la cuenta y Pulpo no te cobrar谩n comisiones de gestion.

驴C贸mo creo un grupo como Admin?

隆El proceso es muy f谩cil!

  1. Haz clic en 鈥淐rear grupo鈥
  2. Selecciona cual es la plataforma que quieres compartir
  3. Escoge cuantos espacios libres tienes
  4. Rellena los datos
  5. Espera a que verifiquemos la cuenta
  6. Una vez se haya creado el grupo, este estar谩 visible para todo el mundo.
驴Cuanto tarda un grupo en verificarse?

Para garantizar que todos los grupos funcionen correctamente, nosotros nos encargamos personalmente de verificar que todas las cuentas compartidas sean correctas y est茅n funcionando por lo que pueden tardar hasta 24 horas en verificarse.

驴Si soy administrador cuando recibir茅 los pagos de los dem谩s miembros?

Nosotros nos encargamos de hacerte la vida un poco m谩s f谩cil. El primer pago lo recibir谩s a los 30 d铆as desde que el primer miembro se una a tu grupo siempre y cuando la suscripci贸n este activa durante esos 30 d铆as. Los siguientes pagos los recibir谩s de forma autom谩tica cada 30 d铆as.

驴La cuota se divide por el n煤mero de integrantes que hay en el grupo?

El administrador del grupo es el encargado de mantener los pagos a las plataformas al dia y quien paga la totalidad de la cuota. Eso significa que si un mes hay menos miembros en tu grupo, te tocar谩 poner a ti el dinero restante. La ventaja de ser un administrador es que tu controlas la cuenta y Pulpo no te cobrar谩 comisiones de gesti贸n.

驴Se puede unir un amigo a mi grupo?

S铆 claro! Una vez el grupo este validado, puedes enviarle el link del grupo para que se una.

驴Que tengo que hacer si ya no quiero compartir mi cuenta?

Si ya no quieres compartir tu cuenta y quieres cobrar la suscripci贸n de los miembros que est谩n en tu grupo, tendr谩s que asegurarte que la cuenta sigue activa 30 d铆as desde el d铆a que se uni贸 el 煤ltimo miembro del grupo. Una vez hayan pasado esos 30 d铆as podras eliminar tu grupo dandote de baja siguiendo los siguientes pasos:

  1. Haz Click en "Mis Grupos"
  2. Entra en el grupo que quieras eliminar
  3. Pulsa en Darse de Baja

Recuerda que si te das de baja antes de los 30 d铆as desde que se uni贸 un miembro, no cobrar谩s la 煤ltima mensualidad.

馃懆鈥嶐煈┾嶐煈р嶐煈 Dudas de Miembros

驴Qu茅 es un miembro de un grupo?

Un miembro es una persona que no es titular de la plataforma compartida y simplemente se une al grupo pagando una cuota mensual para disfrutar de los servicios de la plataforma.

驴C贸mo me uno a un grupo?

隆El proceso es muy f谩cil!

  1. Escoge qu茅 plataforma quieres suscribirte
  2. Haz clic en 鈥淯nirse al grupo鈥
  3. Rellena los datos
  4. A帽ade los datos de tu tarjeta
  5. 隆Ya puedes empezar a disfrutar de la plataforma!
驴Cuando se me cobrar谩?

Una vez te hayas unido a un grupo se te cobrar谩 ese mismo d铆a y luego autom谩ticamente cada 30 d铆as.

Si me suscribo hoy 驴cuando ser铆a el pr贸ximo pago?

La cuota se renovar谩 de forma autom谩tica cada mes. Pero puedes darte de baja de tu grupo cuando desees.

驴Si me doy de baja y a煤n no han pasado 30 d铆as, podr茅 seguir usando la plataforma?

S铆, una vez has pagado tienes derecho a usar la plataforma durante 30 d铆as. Una vez pasado ese tiempo, ya no tendr谩s acceso a la plataforma.

驴Hay compromiso de permanencia?

En Pulpo no existe ning煤n compromiso de permanencia. Te podr谩s dar de baja en cualquier momento. En consecuencia, no se te cobrar谩 nada m谩s en los meses sucesivos.

驴Qu茅 pasa si me quedo sin acceso a la plataforma?

En este caso te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atenci贸n al cliente v铆a Whatsapp! Ellos se ocuparan de resolver la incidencia.

驴Si un miembro del grupo se da de baja, pagar茅 m谩s ese mes?

No, la tu cuota ser谩 siempre la misma.

Los miembros siempre pagar谩n el mismo precio sin depender de cuanta gente haya en ese grupo, por ejemplo, un miembro que se una a un grupo de Netflix Premium siempre pagar谩 4,99鈧 si el grupo tiene 1, 2, 3 o 4 miembros respectivamente.

驴Qu茅 pasa si la cuenta est谩 "Inactiva"?

En este caso, es muy importante que no pongas tus datos personales en la plataforma. Puedes ponerte en contacto con el administrador de tu grupo o con nosotros v铆a whatsapp!

驴D贸nde puedo ver mis credenciales?

隆Es muy f谩cil!

  1. Haz clic en 鈥淢is grupos鈥
  2. Haz clic en el grupo del cual quieres saber informaci贸n
  3. Una vez dentro podr谩s ver las credenciales
驴C贸mo me puedo poner en contacto con el administrador?

隆Es muy f谩cil!

  1. Haz clic en 鈥淢is grupos鈥
  2. Haz clic en el grupo del cual quieres saber informaci贸n
  3. Haz clic en el link de whatsapp y 隆Ya podr谩s hablar con 茅l!
驴Si entro en un grupo vac铆o pagar茅 m谩s ese mes?

No, la tu cuota ser谩 siempre la misma.

Los miembros siempre pagar谩n el mismo precio sin depender de cuanta gente haya en ese grupo, por ejemplo, un miembro que se una a un grupo de Netflix Premium siempre pagar谩 4,99鈧 si el grupo tiene 1, 2, 3 o 4 miembros respectivamente.

驴Qu茅 puedo hacer si no encuentro puestos disponibles para participar en un grupo?

隆Te aconsejamos que abras tu propio grupo! Adem谩s de no pagar ninguna comisi贸n a Pulpo y tendr谩s otras ventajas:

  • Ahorrar谩s enseguida en el coste de tu suscripci贸n
  • Recibir谩s las cuotas autom谩ticamente cada mes de los otros miembros
  • Tendr谩s la gesti贸n total del grupo.

鈿栵笍 驴C贸mo se divide una suscripci贸n?

En Pulpo dividimos una cuenta de suscripci贸n en peque帽os grupos de usuarios (entre 2 y 6) en funci贸n del n煤mero de pantallas disponibles en cada plataforma.

Por ejemplo, el m谩ximo de usuarios en Netflix Premium son 4 y en HBO son 2. Esto lo hacemos para que nunca tengas problemas a la hora de ver un determinado contenido.

Los usuarios pagan una suscripci贸n mensual que Pulpo se encarga de cobrar para renumerar al Administrador de forma autom谩tica cada mes.

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驴Los grupos estan verificados?

Nosotros nos encargamos personalmente de verificar que todas las cuentas compartidas sean correctas y est茅n funcionando. Si detectas alg煤n tipo de error siempre puedes contactar con el administrador del grupo directamente y si no se solucionan estamos聽aqu铆聽para ayudarte.

馃槈 驴Registrarse en Pulpo es gratis?

隆Claro que s铆! Crear una cuenta en Pulpo es totalmente gratis.

Ahora te preguntar谩s, 驴C贸mo hace dinero Pulpo si registrarse es gratis? Pues la verdad es que automatizar los pagos cada mes y la infraestructura t茅cnica detr谩s de Pulpo es bastante costosa, por lo que de alg煤n lado tenemos hacer dinero sino no podr铆amos ofrecer nuestro servicio.

Es por ello que solo cobramos una muy peque帽a comisi贸n mensual a los miembros(entorno a los 0,50鈧 - 1,50鈧; dependiendo de la plataforma) para poder mantener el sistema inform谩tico. Los admins nunca pagan ning煤n tipo de comisi贸n.

馃彌 驴Compartir cuentas es legal?

Pulpo es un servicio que ofrece a los usuarios una soluci贸n inform谩tica para facilitar la recolecta de las cuotas y el uso de los planes multi-cuenta o multi-licencia, es por eso que solo trabajamos con aquellas plataformas que permiten las cuentas compartidas.

馃挸 Pol铆tica de Reembolso

Puedes consultar la pol铆tica de reembolso aqu铆:

馃挸
Politica de reembolso

馃コ 隆Me encanta Pulpo! Quiero trabajar con vosotros 驴C贸mo lo hago?

En Pulpo estamos buscando gente muy valida y apasionada para ayudarnos a ser la red de compartir servicios m谩s grande del mundo 馃殌

Si te quieres unir, 茅chale un vistazo a la p谩gina de Pulpo Careers: https://www.notion.so/pulpoclub/Work-at-Pulpo-575d9a10fed7474e946a867724fb61d5

Si no ves ninguna posici贸n que te encaje, contacta con nosotros que si eres una persona v谩lida, seguro que encontramos un hueco 馃槈