Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

🐙 ¿Qué es Pulpo?

Pulpo es el servicio de suscripción colaborativa que te permite compartir el precio de una suscripción con tus amigos u otros usuarios de la plataforma. Puedes disfrutar de Pulpo de dos formas: cómo administrador o miembro de un grupo.

🤨 ¿Como funciona?

Puedes usar Pulpo de dos maneras:

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1. Como Administrador: Para ser administrador y crear tu propio grupo, debes ser titular de una suscripción multicuenta. Por ejemplo, Netflix Premium, Spotify Family o cualquiera de las otras plataformas que forman parte de Pulpo. Puedes consultar todas con las que trabajamos en la página de inicio de Pulpo "Ver grupos". También es necesario disponer de un código IBAN de una cuenta corriente española donde transferir las cuotas de los miembros que se unan a tu grupo. Ser administrador tiene bastantes ventajas. Dos de las más importantes son que tú controlas las credenciales y que Pulpo no te cobrará comisiones de gestión.

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2. Como miembro de un grupo: Para utilizar Pulpo como miembro, solo necesitas unirte a uno de los grupos disponibles de la plataforma que te interese. Los miembros siempre pagarán el mismo precio sin depender de cuántos usuarios formen parte del grupo en ese momento. Por ejemplo, un miembro que se una a un grupo de Netflix Premium siempre pagará 4,99€ independientemente de si el grupo consta de 1, 2, 3 o 4 miembros.

👮‍♂️ Dudas de Administradores

¿Cómo creo un grupo como Admin?

¡El proceso es muy fácil!

  1. Haz clic en el botón azul “Crear grupo” en la página de inicio de Pulpo.
  2. Elige qué plataforma quieres compartir.
  3. Indica el número de espacios libres disponibles.
  4. Rellena los datos.
  5. Espera a que verifiquemos la cuenta.
  6. Una vez validado el grupo, estará visible para todo el mundo.
¿Cuanto tarda un grupo en verificarse?

Para garantizar que todos los grupos funcionen correctamente, nos encargamos personalmente de verificar que las credenciales de los grupos sean correctas y, por tanto, que no haya ningún problema de acceso a la plataforma.

Esto supone que el tiempo de validación de un grupo se pueda alargar hasta 24 horas.

¿Cuándo recibiré el pago de los miembros de mi grupo?

Nosotros nos encargamos de hacerte la vida un poco más fácil, tanto al compartir tus suscripciones como al recibir los pagos.

El pago de cada miembro lo recibirás en el wallet de tu perfil de Pulpo después de 1 mes de que cada miembro se haya unido a tu grupo. Es decir, si el primer miembro se suscribe el día 2, el pago de su parte lo recibirás al día 2 del próximo mes. Si el segundo miembro lo hace el día 15, el pago se realizará el día 15 del siguiente mes.

Una vez aparezca el importe de las suscripciones en tu wallet, puedes solicitar que se realice la transferencia a la cuenta bancaria que indicaste en tu perfil.

Importante: Para cobrar la totalidad de cada miembro, la suscripción debe estar activa durante todo el periodo.

¿Cómo se divide la cuota de la suscripción?

El administrador del grupo es el encargado de mantener los pagos con las plataformas al día. Es decir, si eres administrador y tienes una cuenta de Netflix, deberás abonar el importe mensual directamente a Netflix.

Eso significa que si un mes cuentas con menos miembros en tu grupo, tendrás que poner el importe restante.

Por otro lado, una de las ventajas de ser administrador es que controlas las credenciales de la cuenta y que, además, Pulpo no te cobrará comisiones de gestión.

¿Se puede unir un amig@ a mi grupo?

¡Sí, claro! Una vez hayamos validado tu grupo, puedes enviarle el link para que se una directamente.

¿Qué tengo que hacer si ya no quiero compartir mi cuenta?

Si en algún momento no te apetece seguir compartiendo tu cuenta y quieres cobrar la suscripción de los miembros que están en tu grupo, tendrás que asegurarte que la cuenta sigue activa 30 días desde el día que se unió el último miembro.

Una vez hayan pasado esos 30 días, podrás eliminar el grupo siguiendo estos pasos:

  1. Haz Click en "Mis Grupos".
  2. Entra en el grupo que quieras eliminar.
  3. Pulsa en "Darse de Baja".

Recuerda: Si te das de baja antes de los 30 días desde que se unió el último miembro, no cobrarás la última mensualidad.

👨‍👩‍👧‍👦 Dudas de Miembros

¿Cómo me uno a un grupo?

¡Es muy sencillo!

  1. Regístrate en Pulpo.
  2. Escoge a qué plataforma quieres suscribirte.
  3. Haz clic en “Unirse al grupo”.
  4. Rellena los datos.
  5. Introduce tu tarjeta de crédito o débito.
  6. ¡Listo! Ya puedes empezar a disfrutar de la plataforma. Puedes ver las credenciales que te dan acceso al contenido en "Mis grupos".
¿Cuándo se cobrará el primer pago?

El primer pago se efectúa el mismo día en el que te unas a un grupo. Los siguientes cargos se realizarán automáticamente cada mes.

Si me suscribo hoy, ¿cuándo se realizará el próximo pago?

La cuota se renovará de forma automática cada mes, sin embargo, puedes darte de baja del grupo cuando desees. No hay ningún tipo de permanencia.

¿Si me doy de baja y aún no han pasado 30 días, podré seguir usando la plataforma?

Sí, una vez has pagado tienes derecho a usar la plataforma durante 30 días. Una vez pasado ese tiempo, ya no tendrás acceso a la plataforma.

¿Hay compromiso de permanencia?

En Pulpo no existe ningún compromiso de permanencia. Te podrás dar de baja en cualquier momento y, por tanto, no se te cobrará nada más en los meses sucesivos.

¿Qué pasa si me quedo sin acceso a la plataforma?

Te recomendamos que primero intentes contactar con el administrador de la cuenta. En el perfil de Pulpo "Mis grupos" encontrarás cómo hacerlo. Si pasadas unas horas, sigues sin poder hablar con él, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente que estarán encantados de ayudarte a resolver la incidencia.

Si un miembro del grupo se da de baja, ¿pagaré más ese mes?

No, tu cuota será la misma.

Los miembros siempre pagarán el mismo precio sin depender del número de miembros haya en ese grupo.

Por ejemplo, un miembro que se una a un grupo de Netflix Premium siempre pagará 4,99€ independientemente de si el grupo tiene 1, 2, 3 o 4 miembros.

Incluso si accedes a un grupo que está vacío tu cuota seguirá siendo la misma

¿Dónde puedo ver mis credenciales?

¡Está chupado!

  1. Accede a tu perfil de Pulpo.
  2. Haz clic en “Mis grupos”.
  3. Pincha en el grupo del que quieres saber las credenciales.
  4. Voilá! Ya solo tendrías que introducirlas en la plataforma para disfrutar del contenido.
¿Cómo me puedo poner en contacto con el administrador?

¡Toma nota!

  1. Accede a tu perfil de Pulpo.
  2. Haz clic en “Mis grupos”.
  3. Selecciona el grupo del que quieres saber información.
  4. Pulsa en el link de Whatsapp y ¡listo!
¿Qué puedo hacer si no encuentro grupos disponibles?

¡Te aconsejamos que abras tu propio grupo! Ser administrador tiene muchas ventajas.

  • Controlas las credenciales.
  • Decides cuántas personas forman parte del grupo.
  • No pagas comisiones.
  • Ahorras dinero cada mes.

⚖️ ¿Cómo se divide una suscripción?

En Pulpo dividimos una cuenta de suscripción en pequeños grupos de usuarios (entre 2 y 6) en función del número de pantallas disponibles en cada plataforma.

Por ejemplo, el máximo de usuarios en Netflix Premium son 4 y en HBO son 2. Esto lo hacemos para que nunca tengas problemas a la hora de ver un determinado contenido.

Los usuarios pagan una suscripción mensual que Pulpo se encarga de cobrar para renumerar al Administrador de forma automática cada mes.

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✅ ¿Los grupos estan verificados?

Nosotros nos encargamos personalmente de verificar que todas las cuentas compartidas sean correctas y estén funcionando. Si detectas algún tipo de error siempre puedes contactar con el administrador del grupo directamente y si no se solucionan estamos aquí para ayudarte.

😉 ¿Registrarse en Pulpo es gratis?

¡Claro que sí! Crear una cuenta en Pulpo es totalmente gratis.

Ahora te preguntarás, ¿Cómo hace dinero Pulpo si registrarse es gratis? Pues la verdad es que automatizar los pagos cada mes y la infraestructura técnica detrás de Pulpo es bastante costosa, por lo que de algún lado tenemos hacer dinero sino no podríamos ofrecer nuestro servicio.

Es por ello que solo cobramos una muy pequeña comisión mensual a los miembros(entorno a los 0,50€ - 1,50€; dependiendo de la plataforma) para poder mantener el sistema informático. Los admins nunca pagan ningún tipo de comisión.

🏛 ¿Compartir cuentas es legal?

Pulpo es un servicio que ofrece a los usuarios una solución informática para facilitar la recolecta de las cuotas y el uso de los planes multi-cuenta o multi-licencia, es por eso que solo trabajamos con aquellas plataformas que permiten las cuentas compartidas.

💳 Política de Reembolso

Puedes consultar la política de reembolso aquí:

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Politica de reembolso

🥳 ¡Me encanta Pulpo! Quiero trabajar con vosotros ¿Cómo lo hago?

En Pulpo estamos buscando gente muy valida y apasionada para ayudarnos a ser la red de compartir servicios más grande del mundo 🚀

Si te quieres unir, échale un vistazo a la página de Pulpo Careers: https://jobs.pulpo.es/

Si no ves ninguna posición que te encaje, contacta con nosotros que si eres una persona válida, que a lo mejor encontramos un hueco 😉